1. Informar seu Social
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Para buscar os dados do seu cliente, é necessário logar o Moksha na sua conta do Instagram.
No menu Minha conta, acesse a aba Social, insira seu usuário e senha do Instagram.
2. Código de validação
Algumas vezes um código de validação é solicitado e é enviado pelo Instagram para seu telefone (via SMS) ou para o email relacionados à sua conta que está logando no Moksha.
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3. Está acusando usuário ou senha inválido?
Confirme se está usando seu nome de usuário do Instagram. Não informe o email ou telefone no campo usuário.
Confirme se a senha está correta. Lembrando que é a senha do Instagram e não a senha do Moksha.
Uma dica: Entre no site do Instagram (instagram.com) e logue com o usuário e senha que você está informando na tela Social do Moksha. Se já estiver logado, deslogue do Instagram para fazer este processo. Assim você garante que está mesmo usando as informações iguais as que informou no Moksha.
Após confirmar no Instagram que o usuário e senha estão corretos, retorne no Moksha. Desloga seu usuário no Moksha e logue novamente, então volte na aba Social e coloque seu usuário e senha.
Observação: Não tente mais de duas vezes no Moksha, sem confirmar a senha no Instagram. Isso poderá fazer o Instagram bloquear o seu acesso pelo Moksha e as vezes poderá levar até 24 horas para o Instagram permitir o nosso login.
4. Dicas sobre Instagram
Por segurança, o Instagram costuma informar que ocorreu uma tentativa de login fora do padrão do usuário.
Algumas vezes avisa por e-mail ou SMS, outras pelo site deles. Você pode responder no próprio e-mail que foi você ou, na área de Configurações do Instagram, clique em Atividades de login e responda se tentou logar.
Motivos comuns dos alertas:
a) Uso de Aplicativos
Quando usa um aplicativos que precisa precisa do seu login para salvar no sistema e manter ativo o seu
acesso, o seu login é acessado pelos servidores desse desenvolvedor, então o Instagram entende como
acesso incomum.
b) Acessar o Instagram pelo computador
Se você costuma acessar o Instagram pelo celular, ao entrar pelo computador é normal receber o alerta.
O mesmo ocorre se você acessar de navegador diferente.
c)
Problema com sua internet
Se seu provedor de internet realizar uma manutenção e isso alterar o endereço de IP de sua rede, o
Instagram poderá alertá-lo, pois entende que ocorreu uma mudança das suas informações.
d) Outra localidade
Se você viajar e seu celular identificar uma cidade muito diferente da sua, o Instagram poderá
alertá-lo sobre uma tentativa suspeita de acesso.
e) VPN
Mudar as informações de rede do seu celular, como VPN por exemplo, pode disparar o alerta, pois, muda
totalmente sua localização na rede.
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Perguntas frequentes, referentes aos novos clientes.
Sim, os dados que compõem o perfil do seu cliente podem ser inseridos manualmente
pela Timeline ou
quando inserir uma reserva.
O código de validação é enviado pelo Instagram para seu telefone (via SMS) ou por email.
Podendo
levar até uma hora para o Instagram enviar um novo código.
Caso ainda não tenha recebido, por favor,
aguarde até que o Instagram envie o código para você.
Para inserir os dados do Instagram no Moksha, você deve informar o seu user e senha
do instagram.
Não inserir o email ou telefone no campo usuário.
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